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2012巴萨vs切尔西:需求挖掘與需求分析

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舉辦時間:
  • 北京 2019-10-18
需求挖掘與需求分析
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需求挖掘與需求分析課程培訓,旨在使學員理解客戶需求收集主要途徑、掌握相關工具及方法,提升多途徑收集客戶需求的能力,了解構建需求變更管理流程及方法,提升需求變更管理能力,掌握產品包需求分析的工具及方法,提升產品需求分析與產品規格定義能力,掌握市場需求分析的工具及方法,提升客戶需求分析與市場需求分析能力。
需求挖掘需求分析

需求挖掘與需求分析課程特色與背景

? 正確理解需求及需求管理相關概念,避免誤將客戶要求當成需求
? 理解客戶需求收集主要途徑、掌握相關工具及方法,提升多途徑收集客戶需求的能力
? 掌握市調工具及方法,提升客戶需求收集與挖掘能力
? 掌握市場需求分析
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国际米兰vs切尔西 www.ogzqlx.com.cn 產品需求管理高級課程在總結產品需求管理的實踐經驗基礎上,針對困惑和問題進行深入和透徹的講解,以幫助企業正確理解和應用產品需求分析和需求管理方法,以確保公司“做正確的事”。

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的工具及方法,提升客戶需求分析與市場需求分析能力
? 掌握產品包需求分析的工具及方法,提升產品需求分析與產品規格定義能力
? 了解構建需求變更管理流程及方法,提升需求變更管理能力

課程大綱

課程介紹
一、需求管理面臨的問題與解決方案
l  案例分析
l  需求管理面臨的主要問題及原因分析
l  需求管理解決方案
ü 明確需求相關概念(功能要求、客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求)
ü 建立端到端的需求管理流程
ü 建立需求管理組織
ü 建立需求管理考核與激勵機制
ü 建立需求管理IT平臺
l  研討:貴司需求管理面臨的問題及改進建議
二、  多渠道收集目標細分市場的客戶需求、提升需求的完整性
l  客戶需求收集常見問題分析
ü 需求收集不準確/不客觀
ü 需求收集不完整
ü 需求不明確、常有歧義
ü ……
l 需求收集解決方案
ü市場細分、明確目標市場
ü建立多途徑需求收集渠道
ü明確需求收集職責
ü......
l 構建多途徑需求反饋、需求收集渠道
l 客戶需求收集12種常見的方式
l 客戶需求收集/挖掘方式---技術/專題交流
ü如何通過技術交流有效收集客戶需求
ü 案例分享
l 客戶需求收集/挖掘方式---售后服務
ü如何通過售后有效收集客戶需求
ü 案例分享
l 客戶需求收集/挖掘方式---高層拜訪
ü如何通過高層拜訪有效收集客戶需求
ü 案例分享
l 客戶需求收集/挖掘方式---開放式社區/研發平臺
ü如何通過高層拜訪有效收集客戶需求
ü平臺
l  其他方式簡介
l  分組研討:貴司客戶需求收集渠道優化建議
三、  市場調研、深挖客戶需求
l 市場調研的難題及關鍵對策
l  明確市場調研目的/目標(案例分享)
l 制定清晰的市場調研內容
ü市調需求分析
ü注意事項
ü 市調需求示例分享
l 選對市調對象,市調的關鍵
ü 市調對象越多越好嗎?
ü 案例分享
ü用戶決策鏈識別
ü用戶決策鏈上不同人的需求分析
ü 市調對象選擇示例
l 市調方法選擇
ü影響市調方法選擇的關鍵因素
ü 市調方法選擇示例
l 市調提綱/問卷設計
ü訪談提綱/問卷設計依據
ü訪談提綱設計注意事項
ü問卷設計注意事項
ü 示例分享
l 制定具體的市調計劃
l 市調準備
ü銷售準備什么?
ü角色分工
ü……
l  分組演練:市調策劃(目標、內容、對象、方法、提綱、分工)
l 市調執行
ü如何讓被訪者講真話?
ü其它注意事項
l  如何獲/深挖取客戶深層次的需求
ü 案例分享
ü 客戶深層次需求獲取/深挖工具及方法
l 市調記錄整理的注意事項
l 如何輸出市調報告(示例)
l  分組演練:市調執行、獲取客戶深層次需求
四、  目標市場需求分析,正確解讀客戶需求,歸納提煉成市場需求
l 需求整理與分析過程
l 客戶原始需求解釋
ü為何需要解釋客戶原始需求
ü 案例分享
l 原始需求描述
ü客戶需求描述原則
ü客戶需求描述模板
ü 示例
l 客戶需求整理、歸類工具及方法
ü為何需求整理原始需求
ü如何處理矛盾的需求
ü需求歸類工具/模型—KJ親和圖
ü需求歸類工具/模型--$APPEALS
ü 客戶需求整理歸類示例
l 設置需求權重/優先級
ü需求分級的意義
ü如何識別客戶的核心需求
ü核心需求識別工具及方法
ü需求分級方法—BSA
ü 示例
l 將客戶需求轉化為市場需求
ü分析轉化工具
ü分析轉化方法
ü 市場需求模板
ü 示例
l  分組演練:分析客戶需求、轉化成市場需求
五、  產品包需求分析與定義,避免產品需求與市場需求脫節
l 產品需求常見問題及對策
l 產品包需求與市場需求的區別與聯系
l 產品包需求的內涵
l  產品包需求示例
l 產品包需求分析
ü 產品包需求分析關鍵活動
ü 產品包需求分析方法
ü 產品需求分析工具
ü 示例
l  內部需求分析
üDFX(DFT、DFM、DFA等)
ü RAS(可靠性、可用性、可維護性)
ü 示例
l  內部需求從哪里來
l  產品包需求定義/描述
ü 產品包需求合格的標準
ü 產品包需求模板講解
ü 示例
l  產品包轉化成設計需求(案例分享)
l  分組演練:產品包需求定義
六、  需求變更管理及需求管理支撐
l  需求變更原因分析
l  建立需求變更分類分級處理原則
l  需求變更處理流程及方法
l  需求變更管理相關組織
l  需求影響度分析(結合需求跟蹤矩陣,對需求的影響范圍進行分析)
l  需求管理保障機制建設
ü  建立端到端的需求管理流程(案例分享)
ü  建立與端到端需求管理流程相匹配的需求管理組織(案例分享)
ü  建立需求管理考核機制(案例分享)
ü  建立統一的需求庫(案例分享)
ü  建立需求管理關鍵活動模板(示例)
l  研討:貴司需求變更管理改進點及改進措施

課程主講

任傳宏
產品與研發管理領域的實戰型資深專家
    十八年的研發、市場與管理經驗,曾在華為、安奈特(中國)、網易等中外知名企業工作,先后擔任過軟件開發工程師、項目經理、產品經理、產品線總監、管理工程部總監、副總經理等職務。在市場、研發等業務管理及流程管理領域有豐富的實戰經驗。
    曾參與和負責過通信計費、信息安全、短信網關、無線增值業務、智能控制等產品的規劃和研發。有實際的產品規劃、產品開發及管理經驗。
曾在網易負責研發管理優化及推行實施的工作,在華為參與過多個管理優化項目。
曾在全國經濟類核心期刊《企業管理》雜志上發表過多篇管理文章。
    豐富的專業管理咨詢服務經歷。曾帶領咨詢團隊為網易、蒙牛、中國電子科技集團第十研究所、星網銳捷、星網視易、武漢WTD、東阿阿膠、今明后、七色麻、森馬服飾等20多家企業提供過產品戰略規劃/研發管理/流程優化變革項目的咨詢服務,并受到客戶的普遍高度認可,由此而受邀負責管理體系的推行,是極少數正真具有流程推行實戰經歷的講師之一;
    曾為中國電子產業集團10所、中國電力科學研究院、大唐移動、中興通訊、北京中創信測、武漢WTD、四方繼保、國電南瑞、國電南自、許繼集團、科瑞自動化、思源電氣、正泰電器、鄭州日產、鄭州宇通、長安客車、蘇州金龍、廈門金龍、陜汽重卡、中國重汽、東風商用車、一汽轎車、上海通用、比亞迪、現代汽車、奇瑞汽車、吉利汽車、海馬汽車、江鈴汽車、安凱客車、江淮汽車、深圳長城計算機、清華同方、聯想集團、方正電子、三一重工、中聯重科、柳工機械、龍工控股、寶萊特、山東威高、邁瑞醫療、駝人醫療、復星長征、格力電器、康佳、美的、科龍、九陽小家電、深圳宇龍計算機、OPPO、朵唯手機、金立通信、新浪、網易、北京易寶支付、金蝶軟件、用友軟件、新時代健康產業集團、東阿阿膠、蒙牛、神威藥業、東阿阿膠、等上千家企業提供過培訓服務。在專業性和實用性方面受到客戶的高度評價。

課程對象

產品線負責人、產品總監、產品經理、項目經理/研發骨干等;
市場總監/部長、市場經理、需求管理骨干人員等。
備  注
課程費用:4200元/人
參加過本課程的網友都關注過大數據分析應用培訓、量規儀器校正與測量系統分析專題

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課程主題:
需求挖掘與需求分析
課程編號:235050 
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